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La forma directa de llegar al cliente, vía teléfono, Chat, email y otros medios de contacto
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| Outbound |
- Monitoreo de Servicios
- Encuestas de Satisfacción de Servicios
- Investigación de Mercados
- Venta de Servicios y productos
- Agendamiento de Citas
- Sondeos de Opinión
- Seguimiento a las Ventas
- Divulgación de Información
- Oferta de Servicios Complementarios o Nuevos Servicios
- Actualización de Base de Datos
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| Inbound |
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- Servicio de recepción de contactos telefónicos, chats, emails, etc.
- Servicio de Atención de Clientes
- Manejo de Quejas y Reclamos
- Toma de Pedidos
- Información sobre Productos y Servicios
- Atención Posventa
- Información sobre Promociones
- Aumento de Valor del Cliente – Venta Cruzada
- Actualización de Bases de Datos
- Servicio de Atención de Clientes
- Apoyo a Transacciones
- Domiciliación
- Help Desk
- Multimedia y Web
- Contacto permanente 7x24 Asesores y/ o vía internet
- Atención por Internet – Web Collaboration
- Chat
- Click to Call
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